Terugbetalingsbeleid


Retourvoorwaarden

Als je niet tevreden bent met je bestelling van Karpeto, is dat vervelend! Gelukkig biedt Karpeto de mogelijkheid om je bestelling zonder opgaaf van reden te retourneren via ons retourformulier. Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om deze per pakketpost naar ons terug te sturen.

Bij Karpeto mag je de bestelling uitpakken, bekijken en voelen nadat je deze hebt ontvangen. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. 

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd wordt. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@karpeto.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.


We raden je aan om voor de retourzending zoveel mogelijk de originele verpakking te gebruiken. Zorg ervoor dat eventuele openingen in de verpakking goed worden afgesloten, zodat het product niet uit de verpakking kan raken of worden bevuild. We zien graag dat de retourzending goed verpakt is om eventuele beschadigingen tijdens het transport te voorkomen

Dit kun je niet retourneren

  • Producten met ontvangstdatum langer dan 30 dagen geleden

  • Producten die onverpakt geretourneerd worden

  • Producten die op maat gemaakt zijn

    Retourkosten

    Bij Karpeto zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Dit doen wij om onze prijzen zo voordelig mogelijk te houden. Als wij de retourkosten zouden dragen, zouden we genoodzaakt zijn deze door te berekenen in onze verkoopprijzen, en dat is iets wat we willen vermijden.

    Retour aanmelden

    Nadat je online een retour hebt aangemeld en alle nodige retourgegevens van ons hebt ontvangen, heb je de vrijheid om het retourpakket te versturen via elke willekeurige pakketdienst. Als klant ben je verantwoordelijk voor de retourkosten, die afhankelijk zijn van de tarieven die door de gekozen pakketdienst worden gehanteerd

    Na ontvangst van je vloerkleed ontvang je van ons een reactie of de retour is goedgekeurd. Wij storten het volledige aankoopbedrag, zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug.